1. Política de envíos
En Sofia Boutique, queremos que tu pedido se gestione con cuidado, claridad y lo más rápido posible.
Esta Política de envíos explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de sofiaboutique.co.
Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, necesitaremos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo.
Durante este tiempo revisamos tu pedido, comprobamos los datos del producto, verificamos la información de envío y preparamos el paquete para su expedición.
Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los días festivos.
Tiempo de envío
Una vez procesado y enviado tu pedido, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, controles aduaneros cuando correspondan, periodos de alta demanda, días festivos, datos de dirección incorrectos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Envío directo desde proveedores
En muchos casos, Sofia Boutique envía los productos directamente desde nuestros proveedores de confianza.
Lo hacemos para que el proceso de envío sea más eficiente. En lugar de enviar primero los productos a nuestras instalaciones y posteriormente reenviarlos al cliente, algunos artículos pueden enviarse directamente desde el proveedor hasta tu dirección.
Esto significa que algunos paquetes pueden enviarse directamente desde el extranjero, incluido China.
Utilizamos este sistema para reducir tiempos de manipulación innecesarios y poner tu pedido en camino lo antes posible.
Empresas de transporte
Ofrecemos envío gratuito en toda España.
Dependiendo del producto, la ubicación del proveedor y la dirección de entrega, los pedidos pueden enviarse mediante Correos, operadores logísticos locales o empresas de transporte internacionales.
Cuando haya seguimiento disponible, recibirás los datos de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Gastos de envío
El envío es gratuito para los pedidos entregados en España, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Datos de envío incorrectos
Asegúrate de que todos los datos de envío sean correctos antes de realizar tu pedido.
Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Haremos todo lo posible por ayudarte, pero una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega.
Pedidos retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros en:
Incluye tu nombre, número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra.
Revisaremos el estado de tu pedido y te ayudaremos con los siguientes pasos.
Paquetes perdidos o no recibidos
Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, comprueba primero con otros miembros de tu domicilio, vecinos, tu oficina local de Correos o la empresa de transporte correspondiente.
Si sigues sin localizar el paquete, ponte en contacto con nosotros en:
Revisaremos la situación y te ayudaremos a encontrar una solución adecuada.
Preguntas
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, ponte en contacto con nosotros en: